1月3日，蔚來官方公布了2020年銷量數(shù)據(jù)，并同步介紹了官方二手車業(yè)務細節(jié)。2020年蔚來全年累計交付43,728臺新車，用戶總數(shù)超過7.5萬。在銷量和用戶數(shù)量逐步增長的背景下，蔚來表示其官方二手車業(yè)務著眼于維護現(xiàn)有用戶的利益最大化，實現(xiàn)用戶全用車周期的閉環(huán)。

在銷量方面，蔚來2020年四季度共交付17,353臺新車，環(huán)比增長42.2％，同比增長111.0％。其中，蔚來ES8交付2009臺，蔚來ES6交付2493臺，蔚來EC6交付2505臺。2020年全年，蔚來累計交付新車43,728臺，同比上漲112.6％。

在銷量逐步增長的同時，蔚來表示將在5年內(nèi)陸續(xù)投入30億元，在全國范圍運營官方認證二手車業(yè)務。

蔚來透露，目前二手車市場上的蔚來產(chǎn)品殘值率已經(jīng)接近同級別豪華汽車競品的水平。同時，為了進一步保障現(xiàn)有用戶的權益，保持蔚來新車價格的穩(wěn)定，蔚來將開展官方認證二手車業(yè)務。

在具體運營層面，與傳統(tǒng)汽車品牌依靠經(jīng)銷商開展二手車業(yè)務不同，蔚來將繼續(xù)采取自營的形式開展官方二手車業(yè)務。

針對老車主，蔚來表示在用戶考慮換車的時候，將能有以“極具競爭力的收購價”對舊車進行收購。

同時，對出售舊車后繼續(xù)復購蔚來產(chǎn)品的用戶，蔚來表示能享受6折電池升級，換電權益移到新車、NIO Pilot自動駕駛折扣等權益。ES8創(chuàng)始版用戶享受的服務也將得到繼續(xù)延續(xù)。這些權益在舊車出售后的一年時間內(nèi)對老用戶均有效。

蔚來表示將對官方二手車將會進行286項品質檢測、原廠備件整備，SONAX車輛翻新等服務。此外，官方二手車還能根據(jù)客戶需求進行軟硬件升級，例如中控屏可根據(jù)需要進行窄邊框升級。

對購買蔚來官方認證二手車的用戶，可以享受整車1年或3萬公里延保，贈送7千瓦家用充電樁，終身免費道路救援，終身免費車聯(lián)網(wǎng)，同享BaaS電池租用等眾多服務。

據(jù)悉，蔚來將在1月9日舉辦NIO DAY活動，將公布全新電動轎車等新產(chǎn)品和服務。

■ 邦點評

正如邦老師此前給大家分析的一樣，蔚來官方二手車業(yè)務事實上是為了保證老用戶的權益、保證新車的價格穩(wěn)定。蔚來高層在公布二手車業(yè)務的時候也一再強調“二手車業(yè)務不是為了賺錢，而是不讓老用戶吃虧”——這一點，和傳統(tǒng)汽車品牌推出官方二手車業(yè)務的邏輯是一致的。

同時，蔚來也強調，開展二手車業(yè)務的同時，將積極與其他合作伙伴探索廢舊電池的處理業(yè)務，保證動力電池得到環(huán)保、妥善的處理。

無論如何，官方二手車業(yè)務對任何一家汽車企業(yè)來說，都是商業(yè)模式閉環(huán)中的重要一塊拼圖。而二手車業(yè)務除了公布有吸引力的政策之外，如何確保政策落實到位、服務質量優(yōu)質，是對企業(yè)運營能力更深遠的考驗。

年輕的造車新勢力們還有很長的路要走，祝愿蔚來的官方二手車業(yè)務能夠穩(wěn)步、順利地開展下去。