去年,圍繞特斯拉產(chǎn)品“突然加速”的新聞頻頻占據(jù)媒體頭條,而每次的結(jié)果幾乎都是車主說失控,特斯拉官方說是后臺數(shù)據(jù)沒有剎車的跡象,究竟孰是孰非,至今依然沒有結(jié)論。
不過最近,一例特斯拉最新的Model Y掛上P擋,車輛還繼續(xù)前進的問題卻得到了實錘,車主自己甚至還在微博上傳了一段視頻進行佐證。
微博網(wǎng)友“海鷗的天空2011”在3月11日發(fā)帖表示,自己購買了一輛全新特斯拉Model Y 于2月19日交付。而就在3月3日下午,新車出現(xiàn)了掛P擋,仍然往前行駛的故障,同時車輛大屏幕、掛擋操縱桿都無法操控。車主還錄下了當(dāng)時的故障視頻,并上傳到了微博上。
視頻顯示,當(dāng)時這輛特斯拉中控屏上的確顯示處于P檔,但車輛依然保持著一定的速度向前行駛了一段距離。
而后續(xù)特斯拉的售后處理,也是讓車主感到失望。他表示,3月8日問題出現(xiàn)后,經(jīng)過特斯拉售后檢測,對方告之稱車輛換擋正常,只是屏幕卡住了。由于當(dāng)時車主拍視頻時,沒有拍到掛擋的動作,特斯拉就不承認檔桿當(dāng)時是失效的。
對此,車主很難接受,自己當(dāng)時是在一個死胡同中倒車,一連掛了幾次,都沒有掛上倒擋。而此時,售后卻說是屏幕卡住了。于是,他選擇把視頻發(fā)給客服,特斯拉才承認車輛存在異常。
此外,特斯拉客戶支持微博也向車主回應(yīng)表示:“您好,煩請您私信我們車架號最后6位和聯(lián)系方式,我們協(xié)助為您跟進。”而該車主對其表示,早就已經(jīng)私發(fā)過了,剛又私發(fā)了一遍。
目前,車主正在與特斯拉方面進行進一步的協(xié)商處理。