到了 2019 年底，各種高續(xù)航、高品質的電動車如雨后春筍般地冒出來，許多廠商，包括新勢力和傳統(tǒng)車企，在加緊推新產品的同時，越來越重視買車后的服務體系，試圖從頭到尾牢牢抓住消費者的心。
比如一些新勢力廠商，下血本投入到服務體系建設，不光聞名業(yè)內，消費者們也是一片好評。而傳統(tǒng)車企本就坐擁 4S 店這一服務大頭，近年來更是緊隨潮流，去繁從簡，年輕化、智能化、網聯化水平也不斷提升。比如我們今天的主角——廣汽本田，在“服務”這一環(huán)節(jié)積極推出了 WOW STATION 全新價值服務體系，為旗下純電動車 VE-1 錦上添花，保駕護航。
■ WOW STATION：使用越多，獲得越多
簡單地來說，WOW STATION以app為載體，是廣本為VE-1車主打造的全新價值服務體系，我們可以把 WOW STATION 全新價值服務體系理解為車主可以通過WOW STATION與 VE-1 建立互聯且實現一些常用的功能。
但其實這個新的價值服務體系并不只是一個單純地包含 WOW STATION APP，它也是廣汽本田將服務體驗平臺與服務網絡結合，共同組成的全新價值服務體系。使車與人、人與人、人與特約店形成聯系。那么它到底具體能實現哪些功能？下面大家就和我一起體驗一下。
首先，作為一個與電動車互聯的 APP，查看自己車子的狀態(tài)的功能肯定是最基礎的。比如常用的剩余續(xù)航、電量、違章查詢等功能，在 APP 主界面都有，顯示清晰，重點突出。
對于車子常用的導航、預約保養(yǎng)、救援等功能，也可以在主界面找到。電動車專屬的充電樁導航功能也十分好用。
另外，APP 內也有“積分商城”，車主可在日常使用 VE-1 的過程中獲取積分，并將積分用于 e 路無憂服務套餐、停車、充電、汽車用品、代金券等產品的購買。
通過登錄、綁定、認證車主、行駛里程、充電、互動等簡單的行為，都可以獲得積分。行駛、充電等行為是我們買車后必做的，在“不知不覺”中就能簡單獲取積分，讓用戶有種賺到了的感覺，還是相當不錯的。
但需要注意的是獲得的積分是存在有效期限的。有效期為自積分入賬之日起至第 24 個月月底，車主需要在有效期限內使用積分兌換權益。
另外，WOW STATION 并不是一個“單機游戲”，它即將被打造成車主之間的交流平臺。在不久的將來，車主們在 APP 內可以進行互動分享，并且定期舉辦車主專屬活動，形成 VE-1 自己的社群。
我們對比一下目前做自己的“社群”比較優(yōu)秀的新勢力——他們的 APP 里聚集了大量車主，他們被“積極分子”帶動，變得更愿意分享自己的車和生活，提高社群的活力無疑使車主對品牌的忠誠度更高。核心車主的反饋也能使車企精準地知道產品目前的缺陷和優(yōu)勢，高管們也可以與車主互動，拉近了品牌和消費者之間的距離，對于品牌的宣傳和產品的提升也大有裨益。
■ “e 路無憂”——全方位的安心安全保障
針對純電動車的服務，廣汽本田也推出了自己的“e 路無憂”套餐，主要包括基礎保養(yǎng)、電池診斷、全車檢查、充電服務，能夠覆蓋車主關心的各個方面。
基礎保養(yǎng)的頻率為一年兩次，對車輛常用系統(tǒng)功能進行檢查、調整、潤滑、緊固等操作；而全車檢查的頻率則為一年一次，都屬于比較基礎且大家都知道的范疇，我們就不細說了。
電池診斷是個很戳心的服務，目前許多車主和代購用戶對電動車的電池十分關注，比如電池是否衰減、是否健康等，但苦于沒有專業(yè)且直觀的渠道得知這些內容。
于是廣汽本田推出了一年一次的“電池體檢”，實時監(jiān)控系統(tǒng)實時獲取電池數據，并利用專門的電池大數據分析平臺，提供電池診斷服務。還能根據車輛駕駛情況，提出用車建議。另外，在保修期內，當電池容量下降到 80% 以下時可申請免費保修服務，這也算是給車主吃了個定心丸。
另外一個針對純電動車的服務是一年三次的充電服務，車主可以享受到店免費充電服務，比如在做保養(yǎng)或者電池體檢的同時，可以順手充個電。
這個“e 路無憂”套餐，也是可以通過積分兌換的，也就是只要你使用 VE-1 并攢下積分，就可以兌換到這些服務。
總的來說，e 路無憂給車主帶來全方位的安心安全保障，除了讓車輛維持在良好狀態(tài)，維持車輛保值率，還可以通過積分兌換 e 路無憂服務套餐，減低用車成本。
■ 廣汽本田 VE-1——同級產品中的佼佼者
作為 WOW STATION 服務的“載體”，廣汽本田 VE-1 也是一輛值得購買的小車。之前合資品牌一直有續(xù)航短、產品布局慢的缺點，但 VE-1 擁有 401 km 的綜合續(xù)航里程，就算對比以續(xù)航見長的自主品牌也不遜色；外觀內飾基于暢銷車繽智打造，自帶光環(huán)；駕駛品質也秉承了本田的一貫作風——動力優(yōu)秀，操控良好；15.98-17.98 萬元的售價也符合其產品力與品牌力。
■ 邦點評
通過以上介紹，我們能看到，這套服務立足于基礎，功能全面，使用方便。并且基本都是免費功能，基于使用車子賺取積分，換取服務的模式也簡單直接，易于消費者接受。
我們也很高興看到傳統(tǒng)車企積極布局智能互聯和服務體系，依托自己本來就完備的特約店開展服務體系，是傳統(tǒng)車企領先新勢力的一點。本田不光在續(xù)航等硬實力方面努力提升，后續(xù)的服務等軟實力也大步跟上。VE-1 和 WOW STATION 只是本田電動化的好開頭，對于它的未來，我還是比較看好的。
